Más de 260 profesionales se reunieron el pasado 18 de marzo en el Teatro Beatriz de Madrid para celebrar la VII edición del Internal Comms Day, una jornada que confirmó algo claro: la comunicación interna ya no es soporte, es estrategia.
Organizado por Equipos & Talento, Custommedia y Both – The Culture Division of Newlink, el encuentro reunió a compañías líderes y expertos del sector para reflexionar sobre cómo las organizaciones están redefiniendo la relación con sus personas a través de la cultura, el engagement y la experiencia. En esta edición, el evento acogió además la II edición de los Internal Comms Awards, reconociendo las mejores prácticas en comunicación interna y su impacto en la cultura, el engagement y la transformación de las organizaciones.
La jornada fue posible gracias al apoyo de partners estratégicos como LumApps, Glassdoor y Staffbase, junto a Happydonia como partner de networking, quienes contribuyeron a impulsar un espacio de conexión, inspiración y aprendizaje compartido.
1. La comunicación interna ya no informa, activa
Las marcas están dejando atrás el modelo informativo para diseñar experiencias que movilizan, conectan y generan acción.
2. La cultura se construye desde la experiencia
No basta con comunicar valores: hay que hacerlos vivir. Las organizaciones están apostando por experiencias inmersivas que transforman comportamientos.
3. El liderazgo es comunicación
Los líderes ya no solo dirigen, comunican. Y su capacidad de generar conversación impacta directamente en el engagement.
4. La tecnología necesita emoción
La IA y las plataformas digitales funcionan cuando se integran desde lo humano, no solo desde lo técnico.
5. El propósito se demuestra, no se comunica
Las compañías están activando su impacto social desde dentro, conectando a las personas con algo más grande que el negocio.
6. El engagement se diseña
Las mejores iniciativas no son casualidad: combinan creatividad, estrategia y conocimiento profundo del empleado.
La jornada continuó con la keynote de Allianz y la mesa The Human Key, donde se puso sobre la mesa el papel de la comunicación interna como motor de cultura, liderazgo y compromiso.
En un contexto donde atraer y fidelizar talento es cada vez más complejo, las organizaciones están entendiendo que el liderazgo no se comunica desde el mensaje, sino desde la experiencia y la conversación.
Uno de los casos más inspiradores fue Allianz Sports, una iniciativa global que conecta a empleados de distintos países a través del deporte. Más allá de una acción puntual, el proyecto se consolida como una plataforma de engagement que refuerza valores como la confianza, el trabajo en equipo y la resiliencia.
En esta misma línea, Naturgy presentó Team Naturgy, una apuesta por generar espacios de diálogo continuo entre liderazgo y equipos. Una iniciativa que integra la comunicación dentro de la estrategia de negocio y promueve una cultura más participativa y cercana.
Por su parte, Iberia compartió el Día Mundial del TCP, un ejemplo de cómo la comunicación puede convertirse en una experiencia emocional que reconoce el valor de las personas y refuerza el orgullo de pertenencia.
Finalmente, Grupo DIA puso el foco en el desarrollo del liderazgo como eje clave en los procesos de transformación, destacando el papel de los líderes como impulsores de cultura, engagement y evolución organizativa.
Este bloque dejó una conclusión clara: la comunicación interna ha evolucionado hacia un modelo basado en la conversación, donde el liderazgo se convierte en uno de los principales canales para generar conexión real dentro de las organizaciones.
La jornada continuó con la mesa Experience-led Change / Live Transformation y la keynote de BBVA, poniendo el foco en cómo las organizaciones están abordando la transformación cultural desde la experiencia, la tecnología y la emoción.
En un contexto de cambio constante, el reto ya no es solo transformar procesos, sino lograr que las personas formen parte activa de esa transformación.
Uno de los casos más destacados fue el de DAMM, que presentó iAmm Experience, una iniciativa diseñada para acercar la inteligencia artificial a los empleados desde una perspectiva experiencial. A través de un formato inmersivo, la compañía logró cambiar la percepción de la IA y posicionarla como una herramienta útil y accesible en el día a día.
Por su parte, Almirall compartió The Big Bang Culture, una propuesta que combina contenidos audiovisuales y dinámicas de gamificación para activar el cambio cultural de forma progresiva, facilitando la adopción de nuevos comportamientos dentro de la organización.
En esta misma línea, Generali presentó Leónidas, un asistente virtual basado en inteligencia artificial que mejora la experiencia del empleado y facilita el acceso al conocimiento corporativo, impulsando la autonomía y la eficiencia de los equipos.
Cerrando este bloque, BBVA presentó Go Further, un encuentro global que reunió a más de 1.200 líderes de 20 geografías en torno a un nuevo ciclo estratégico. A través de una experiencia inmersiva, la iniciativa logró generar conexión, comprensión y orgullo de pertenencia, demostrando el poder de la emoción como palanca de transformación.
Este bloque dejó una idea clave: la transformación no se comunica, se vive. Y las organizaciones que diseñan experiencias relevantes son las que consiguen generar un impacto real y sostenible en sus equipos.
La jornada avanzó con la mesa Purpose & Sustainability in the Unknown Era, centrada en el papel del propósito, la cultura y el impacto social como ejes estratégicos dentro de las organizaciones.
En un entorno cada vez más exigente, las compañías ya no solo compiten por resultados, sino por la cultura que construyen y el impacto que generan en la sociedad.
Uno de los casos más relevantes fue el de OBRAMAT, que presentó “Mamá, quiero ser como tú”, una campaña que abordó la diversidad en el sector de la construcción desde una perspectiva emocional. A través de testimonios reales, la iniciativa logró romper estereotipos y proyectar una visión más inclusiva del futuro del sector.
Por su parte, Volkswagen Group España compartió “Pierde aceite”, una campaña enfocada en visibilizar los sesgos inconscientes dentro de la organización. A través de acciones de sensibilización y formación, la iniciativa puso el foco en el papel de las empresas como agentes de cambio social.
En esta misma línea, Ferrer presentó su iniciativa vinculada al Día Mundial de la Justicia Social, alineada con su propósito corporativo de generar un impacto positivo. La acción consiguió altos niveles de participación, activando a las personas desde su rol individual y reforzando el orgullo de pertenencia.
Finalmente, Cosentino compartió “Design to Transform”, una propuesta que conecta negocio, cultura y comunicación interna, destacando la importancia de priorizar, escuchar y alinear la comunicación con los objetivos estratégicos de la organización.
Este bloque dejó una conclusión clara: el propósito ya no es un discurso. Es una herramienta real de transformación que, cuando se activa desde dentro, genera impacto tanto en las personas como en el negocio.
La jornada acogió la II edición de los Internal Comms Awards, reconociendo las mejores prácticas en comunicación interna y su impacto en la cultura, el engagement y la transformación de las organizaciones.
Estos fueron algunos de los proyectos galardonados:
Más allá de los reconocimientos, los premios reflejan una realidad clara: la comunicación interna se ha consolidado como una palanca estratégica capaz de generar impacto real en las organizaciones, conectando negocio, cultura y personas.
La comunicación interna ha dejado de ser un canal.
Hoy es una herramienta estratégica capaz de conectar cultura, negocio y personas, generando impacto real dentro de las organizaciones.
Lo que se vio en esta edición del Internal Comms Day no habla del futuro.
Habla del presente.
De compañías que están diseñando experiencias, activando a sus equipos y construyendo culturas más humanas, más conectadas y más alineadas con el negocio.
Y esto es solo el comienzo.
