Escolta, Siri, avui com em sento?

Vivim en una societat hiperconnectada en la qual, paradoxalment, la tecnologia col·loca en el centre l’individu i no la comunitat. Per això és vital educar-nos en intel·ligència emocional, en què l’empatia té un paper fonamental, ja que és l’única competència que la intel·ligència artificial, com Siri o Alexa, no és capaç d’aprendre. L’empatia és clau per a la comunicació humana, és a l’essència de l’ésser humà. És el camí que ens porta a connectar de veritat amb els altres per ser capaços de comprendre’ls i sentir el que experimenten.

I com podem desenvolupar l’empatia?

• • Observant i escoltant. La informació és allà, si hi volem veure, sentir i escoltar… Per entendre i connectar amb els sentiments dels qui ens envolten, necessitem estar atents amb tots els nostres sentits.

• • Adaptant-nos. Hem de modular els missatges, el to de veu i, fins i tot, la postura corporal, per generar sincronia verbal i no verbal amb qui estem parlant.

• • Incloent. Per no excloure i generar empatia és clau fer servir un llenguatge que no creï polaritats, que no ens obligui a escollir, que no generi comparatives i que es parli en positiu.
  • Amb humilitat. Acceptant que cada persona té la seva veritat pròpia i comprenent que una mateixa història pot tenir dues o més visions.
  • Amb la teva voluntat. Es tracta de voler ser una persona empàtica. De fomentar el nostre jo més solidari i obert, així com d’ajornar o fins i tot evitar el judici i les etiquetes.

Si volem canviar el món el primer que hem de fer és canviar nosaltres. Amb empatia serem agents de canvi i, per aconseguir-ho, és imprescindible alimentar la nostra capacitat d’entendre i de connectar amb els altres.